Als AI-retail marketingexpert mocht ik in de Telegraaf wederom een toelichting geven op het gebruik van AI bij het indienen van schades.  

„Neem bijvoorbeeld ruitschade. Met een AI-tool is het mogelijk om een vermeende barst te creëren die nauwelijks van echt is te onderscheiden. Het verschilt per verzekeraar of er daadwerkelijk een schade-expert langskomt en je enkel terechtkunt bij een aangesloten schadehersteller, of dat het bewijs simpelweg met een foto kan worden opgestuurd en de claim in geld wordt uitgekeerd, dan wel dat er sprake is van een steekproef.”

„Dit geldt ook voor veel grotere schades. Alles is inmiddels zo makkelijk te bewerken dat – als dit niet wordt gedetecteerd – de schade-uitkeringen zullen stijgen en de premies hierdoor omhoog kunnen gaan. En daar moet uiteindelijk elke verzekeringsnemer voor opdraaien.”

AI-dropshippers adverteren doodleuk op Facebook met fop-advertenties: ’overleden eigenaar’ bestaat niet en megadure ringen voor 8 dollar op Amazon

AI- en retaildeskundige Patrick Petersen: „Nu fraudeurs óók gebruik maken van de nieuwste plaatjes- en videomodellen van AI, zorgt dit voor een toenemende wapenwedloop: hoe geavanceerder de technieken worden, hoe complexer en kostbaarder het is om fraude tegen te gaan.”

„Die ontwikkeling is riskant. Het gebruik van AI vergroot ook de kans op onterechte verdenkingen, waardoor eerlijke klanten kunnen worden uitgesloten van verzekeringen. Daarom blijft de menselijke beoordeling met de hulp van AI-herkenningsmodellen en tools essentieel.”