Interaction design, usability, user of usage centered design is een uiting van een nieuwe visie.Webdesign, webontwerp geeft veelal een oude visie aan. In mijn lessen Usability spreek ik dan ook het liefst van een mix van Interaction design + Usability + Accessibility. Vooral het laatste element niet vergeten. Iets wat voor overheden veelal leiden is.

Het internet is van secundair naar primair, van light naar heavy van trend naar doorgroei, van doorgroei naar volwassenheidsfase gegaan. Het lijkt een normale marketing productlife-cyclus.

De druk neemt hierbij toe op online marketeers, webmasters en internetmanagers. De druk los van het feit dat het web allereerst een stuk stabieler is en daarmee betrouwbaarder dan 10 jaar geleden. Qua internetdruk ligt er een druk in het vraagstuk: – gebruik, – het online nog meer centraal stellen van de klant, – onderzoek & meetbaarheid, – het rendement in de vorm van: conversie.

Deze zakelijke aanpak van het web vraagt naast de nodige inhoudelijke kennis, moderne 2.0 visie en webervaring vooral om meer samenwerking tussen de specialisten. De marketeer zal vaker met een bak koffie bij de techneuten langs moeten gaan, techniek moet een pact sluiten met de interaction designers. Hierbij dienen de laatstgenoemden weer open te staan voor creatieve, enthousiaste online marketing, dan is er sprake van een internetoplossing ‘ die werkt ‘ .