Wederom in de Telegraaf als AI-marketing-retail expert over de opkomst van Joybuy
Wederom in de Telegraaf als AI-marketing-retail expert over de opkomst van Joybuy.
Amsterdam – Online consumenten kunnen vanaf nu kiezen of ze kwaliteitsmerken liever in een Amerikaanse, Europese of een Chinese winkel kopen. Maandag start de Chinese retailgigant Joy Buy met een offensief in Nederland. Het bedrijf gaat de strijd aan met Amazon, dat volgens marktonderzoekers hard groeit na een flinke investering in de Nederlandse markt. Ook Bol, Coolblue en Wehkamp krijgen concurrentie.
Jeroen Kortschot
De nieuwe speler wil niet vergeleken worden met de bekende Chinese webwinkels die vooral veel goedkope producten verkopen. „Wij mikken op de top van de markt, qua service en ook qua producten”, zegt de manager voor Nederland Nirav Harris. „Onze producten en werkwijzen voldoen aan de hoogste Europese standaarden.” De geboren Indiër werkte zelf jarenlang bij Amazon en is van plan om het zijn voormalige werkgever flink lastig te maken.
MediaMarkt blijft ook na overname anker in kleine binnensteden: ’Het is lastig in de toekomst kijken’
In de app van Joybuy zijn dezelfde merken te koop als in die van de bekende webwinkels zoals Bol en Amazon. Ook zijn er supermarktartikelen van het huismerk G’woon dat een aantal Nederlandse supermarkten verkopen. Het bedrijf belooft levering op dezelfde dag voor klanten in de Randstad die ’s morgens wat bestellen. Bezorging is gratis vanaf 29 euro.
Service
„Onze bezorgers gooien een pakket niet onderaan de trap, maar geven het in handen van de klant. Wasmachines, grote TV’s worden door de bezorgers geïnstalleerd en ze nemen de oude apparaten ook mee. Voor service kunnen mensen 24/7 met ons bellen”, belooft Harris. „We zijn helemaal in lijn met de Europese privacyregels. Alle klantdata blijven in Europa.”
Mediamarkt
Joy Buy is het bezorgmerk van de Chinese online-winkelgigant JD.com. Het is de in omzet grootste webwinkel in China. Het bedrijf heeft de afgelopen maanden miljoenen geïnvesteerd in het opzetten van een eigen distributienetwerk, inclusief gebouwen en een vloot. Ook nam JD Ceconomy over, het moederbedrijf van MediaMarkt voor 2,2 miljard euro. Hiermee krijgt Joybuy op termijn ook vaste voet aan de grond in de winkelstraat. De directeur in Nederland wil niet zeggen welke rol MediaMarkt in de plannen zal spelen omdat de overname nog goedgekeurd moet worden door toezichthouders.
Strijd
In oktober maakte Amazon bekend 1,4 miljard extra te gaan uitgeven om de Nederlandse markt te veroveren. Dat geld wordt gebruikt om prijzen te verlagen en de bezorging te verbeteren. Amazon investeert ook in de beleving van de consument. Er is een feature toegevoegd aan de app waarmee klanten met een foto van een kledingstuk een bijpassend product kunnen zoeken. In België en Nederland moeten Amazon en Joy Buy nog wel de lokale marktleider Bol zien te verslaan. Marktonderzoekers zeggen tegen De Telegraaf dat Amazon ’snel groeit’, maar willen geen cijfers geven.
Landen
Joy Buy leert van het succes van Bol in Nederland door in ieder Europees land een apart, nationaal team neer te zetten. „Onze belangrijkste kracht is vijftien jaar ervaring in e-commerce in China. De route van winkel naar consument is door ons zo ver geoptimaliseerd dat we tegen lage kosten veel service kunnen bieden,” zegt Harris.
Snel
De webwinkel belooft alles wat vóór elf uur ’s ochtends wordt besteld nog dezelfde dag te bezorgen in de meeste plaatsen in de Randstad. In de rest van het land moeten klanten een nachtje slapen voordat het pakket komt. Waarnemers dichten Joybuy een goede kans toe. Online retaildeskundige Patrick Petersen „Met een focus op snelle en betrouwbare levering speelt Joybuy precies in op de pijnpunten waar veel huidige online warenhuizen tegenaan lopen, zoals Bol, Wehkamp, Coolblue en Amazon.”
