In het Mediahuis-gebouw in Amsterdam was ik te gast voor een uitgebreid interview met De Boardroom  het populaire, zakelijke videokanaal dat interviews en gesprekken voert over innovatie, leiderschap en digitale transformatie. Aanleiding voor het gesprek was het nieuwe boek Menswaardige AI, waarin ik en co-auteur Rik Vera een duidelijke oproep doet aan organisaties, marketeers en bestuurders om kunstmatige intelligentie niet alleen technologisch, maar vooral menselijk te benaderen.

De Boardroom:

Volgens Petersen bevindt AI zich op een belangrijk kantelpunt: organisaties investeren massaal in automatisering en slimme systemen, terwijl de menselijke impact daarvan vaak onderbelicht blijft. Tijdens het interview vertelde Petersen dat hij het boek schreef vanuit de overtuiging dat technologie pas echt waardevol wordt wanneer deze menselijke kwaliteiten versterkt in plaats van vervangt. Hij ging uitgebreid in op de risico’s van een eenzijdige focus op efficiëntie, data en automatisering. Daarbij wees hij op het gevaar dat organisaties de menselijke maat verliezen wanneer AI uitsluitend wordt ingezet om processen goedkoper en sneller te maken.

De opkomst van AI vraagt om nieuw leiderschap. Niet alleen IT-afdelingen, maar juist directies, marketeers, HR-professionals en ondernemers moeten nadenken over vragen als: hoe blijft menselijke creativiteit behouden? Hoe voorkomen organisaties vooringenomen algoritmes? En hoe zorg je ervoor dat medewerkers AI gaan zien als ondersteuning in plaats van bedreiging?

In het gesprek bedrukten wij auteurs dat “menswaardige AI” draait om samenwerking tussen mens en technologie. AI kan volgens hem repetitieve taken overnemen en analyses versnellen, maar empathie, intuïtie, context en ethische afwegingen blijven menselijke verantwoordelijkheden. Juist daarin ligt volgens Petersen het onderscheidend vermogen van moderne organisaties.

Daarnaast sprak hij over de snelheid waarmee AI zich ontwikkelt en de noodzaak om medewerkers daarin mee te nemen. Bedrijven die uitsluitend investeren in technologie zonder aandacht voor kennisontwikkeling en cultuurverandering lopen volgens hem het risico om de aansluiting met klanten én medewerkers te verliezen.